国民生活センターを名乗るはがきが届いたら｜電話せず確認する手順

国民生活センターを名乗る「最終確認通知書」というはがきが届いても、記載された番号へ電話したり、お金を払ったりしないでください。国民生活センターは、このようなはがきを消費者へ送ることはないと、2026年10月20日に注意を呼びかけています。

差出人の名前に驚いても、まず手を止め、はがきを手元に残して、家族や消費生活センターへ相談しましょう。

「最終確認通知書」に書かれた番号へ電話しない

国民生活センターが公表した相談事例では、未納料金について裁判所へ訴えられたとするはがきが届きました。契約内容や担当者名の記載がなく、受け取った人は不審に思い、電話していませんでした。

実際の文面には、裁判や財産の差押さえを連想させる説明、身に覚えがなくても連絡するよう促す言葉が使われていました。心当たりがないからこそ相手に聞こう、と考える必要はありません。

自分の氏名・住所が書かれていても、それだけで契約や未払いがある証拠にはなりません。実在する機関名やもっともらしい住所、電話番号の形だけで本物と判断しないでください。

国民生活センターの偽はがきに関する注意喚起（2026年10月20日公表）

届いたときは「連絡を止める・残す・相談する」

まだ電話も支払いもしていなければ、相手への確認より先に、次の順で動きましょう。

1. はがきの番号へ連絡しない。電話での説明や取り下げ手続きの依頼、支払いをしないでください。
2. 届いたものを残す。はがきの両面と、封筒があれば封筒も保管します。受取日をメモし、家族へ見せるときも宛名と本文を確認できるようにします。氏名・住所が写った画像はSNSへ公開しないでください。
3. 迷ったら188へ相談する。電話で「国民生活センター名の最終確認通知書が届いた。まだ連絡や支払いはしていない」と、現在の状況を伝えます。

消費者ホットライン188は、身近な消費生活相談窓口を案内する番号です。相談は無料ですが、窓口につながった後の通話料はかかり、携帯電話の通話定額プランでも別途料金が発生する場合があります。受付時間は窓口によって異なります。

すでに地域の窓口の番号が分かる場合は、直接相談できます。相談先は、はがきの番号ではなく、消費者庁の188案内や自治体の公式サイトで確認してください。

裁判所からの書類は、身に覚えがなくても放置しない

偽はがきへの「連絡しない」と、本物の裁判書類を放置することは別です。架空の請求でも、実際の支払督促や少額訴訟の手続きが悪用されることがあります。

届いた郵便物に応じた確認先

届いたもの・迷う点	取る行動
国民生活センター名の「最終確認通知書」はがき	記載先へ連絡せず、支払わない。不安や不明点は188で相談する
裁判所からの支払督促・訴状などの書類	内容を読み、裁判所の公式サイトで調べた番号へ連絡。受取日や書類名を伝えて確認する
差出人や書類の真偽を判断できない	届いたものを保管し、裁判所名がある場合は公式番号で確認。請求への対応は消費生活センターや弁護士にも相談する

裁判所の案内では、本物の支払督促を受け取ってから2週間以内に異議を申し立てないと、債権者の申立てにより仮執行宣言が付き、強制執行へ進むおそれがあります。「自分には関係ない」としまい込まず、早めに確認してください。

電話する前に、裁判所の公式案内から所在地・電話番号を探し、届いた書類の記載先と照合します。書類を持参して確認することもできます。異議申立てや答弁などの対応に迷う場合は、書類一式を持って弁護士へ相談してください。

出典：裁判所の手続を悪用した架空請求等への注意、支払督促の概要

電話した・振り込んだ場合は、何を伝える？

すでに相手と話していても、自分や家族を責めず、追加のやり取りや送金を止めて相談してください。何をしたかによって、急いで連絡する先が変わります。

電話や支払いをした後の相談先

今の状況	相談先・伝えること
電話したが、支払いはしていない	188へ、電話した日時・話した内容・伝えた情報・要求されたことを伝える。通話履歴やはがきを残す
銀行口座へ振り込んだ	速やかに警察と振込先の金融機関へ連絡。振込日時・金額・振込先口座を明細等で確認して伝える
現金を渡した、電子マネーの番号を伝えたなど、振込以外で支払った	警察と188へ、支払った方法・日時・金額を伝える。レシートや相手の指示が分かる記録を残す

緊急ではない警察への相談は、最寄りの警察署や警察相談専用電話#9110を利用できます。事件・事故の緊急通報は110番です。銀行振込の被害では、振込先口座に残る資金から被害回復分配金を受け取れる可能性がありますが、全額が戻る保証はありません。金融機関への連絡を後回しにしないでください。

警察庁の相談・通報先の案内

振込以外の支払いに、同じ被害回復の仕組みがそのまま使えるわけではありません。相談時には、支払い方を正確に伝えましょう。

金融庁：振り込め詐欺等の被害にあわれた方へ

家族で「郵便物に迷ったときの連絡先」を決める

親子で確認するときは、「どうして信じたの」ではなく「見せてくれてよかった」と声をかけましょう。連絡する相手を決めておくと、一人で抱え込まずに済みます。

たとえば、一人暮らしの父に不審なはがきが届き、子が電話に出られない場合は、別の相談相手か188へ連絡する順番を決めます。家族の返事が来ない間に、はがきの相手へ電話する必要はありません。

家族で決める相談先と保管場所

決めること	家族で記入・確認する欄
最初に相談する人	氏名：＿＿＿＿　電話：＿＿＿＿
つながらないときの相手	氏名・窓口：＿＿＿＿　電話：＿＿＿＿
地域の消費生活相談窓口	名称：＿＿＿＿　公式の電話：＿＿＿＿　受付時間：＿＿＿＿
郵便物の保管場所	はがき・封筒を一緒に置く場所：＿＿＿＿

連絡する順番や相手の同意を確かめるときは、高齢の親の緊急連絡先リストを使えます。連絡先と書類の保管場所を残すなら、終活ノートに書く項目と保管の注意点も確認してください。

SMSやスマホ画面に届く未払い請求・偽警告については、高齢者のスマホ詐欺対策で、リンクを押さず公式の連絡先から確認する方法を確かめられます。

情報確認日：2026年10月27日。偽はがきの注意喚起は2026年10月20日公表です。手元の書類への具体的な対応や期限は、裁判所・弁護士等へ確認してください。